ご注文について
Q. 発送前のキャンセルはできますか？
A. 商品発送前の場合に限り、キャンセルを承っております。ご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 返品・交換は可能ですか？
A. 以下の場合に限り、返品・交換を承っております。
＜弊社の不備による場合＞
万一、汚れや破損のある商品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。返送料・再送料は当店が負担いたします。
＜お客様都合による場合＞
商品到着後5日以内にご連絡ください。その際、返送費（福岡の当店宛）および再送費はお客様のご負担となります。
＜返品・交換をお受けできない商品＞
- ご使用済み、汚損・破損された商品
- タグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失された商品
- 取り寄せ商品
- 返品を目的としたサイズ・色違いの複数購入
- 再販またはメーカー返却ができないと判断される商品
- 不十分な梱包により破損した商品（配送会社補償対象外）
詳しくは返品・返金についてをご覧ください。
Q. レストランや業務用として購入したいのですが。
A. お見積もりの作成も承っております。納品希望日・ご住所を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. オンラインショップに掲載されていない商品は注文できますか？
A. 在庫状況により可能な場合がございます。お問い合わせフォームよりご相談ください。
Q. 商品の取扱いや卸売について相談したいです。
A. 内容を確認のうえご案内いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払いについて
Q. どのようなお支払い方法がありますか？
A. ＜オンラインショップでのお支払い＞
クレジットカード（Visa / MasterCard / American Express / JCB）※お支払いは一括払いのみ
代金引換
Q. 代金引換手数料はいくらですか？
A. ご注文金額に応じて、以下の手数料がかかります。
| ご注文金額（税込） | 手数料（税込） |
|---|---|
| 1円～9,999円 | 330円 |
| 10,000円～29,999円 | 440円 |
| 30,000円～99,999円 | 660円 |
| 100,000円～300,000円 | 1,100円 |
配送について
Q. 置き配はできますか？
A. 申し訳ございませんが、対面での受け取り・署名必須となります。置き配等へ変更された場合、紛失・破損時の補償はできかねます。
Q. 商品はいつ届きますか？
A. 国内配送の場合、発送後1～4日程度でお届けいたします。
Q. 注文から発送までの目安は？
A. ご注文後、2～4営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。発送完了後、追跡番号をメールでお知らせいたします。
Q. 配送先住所を間違えました。変更できますか？
A. 発送前であれば変更可能です。発送後の場合は、返送費・再送費をご負担いただきます。
Q. 送料はいくらですか？
A. 国内送料は全国一律880円（税込）です。ご注文金額が11,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。北海道・沖縄・離島も追加料金なしの同一料金です。
Q. 荷物が返送された場合、再送は可能ですか？
A. はい、再送料金をお支払いいただくことで再送可能です。不在・住所不備による返送の場合、返金はできません。
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい。「注文確認メール」に記載のリンクより、お客様ご自身で発行いただけます。